团购顾客“保证体系”

乐投Letou网团购频道自上线以来,致力于为本地网友供给适意的网购体会,对商家和产品“精挑细选”,一起本站正式推出团购顾客保证体系,为您供给交心的权益保证。

本站团购频道供给的产品/服务,包含以下两类:

1.服务类:包含餐饮美食、文娱休闲、电影、美容保健、旅行、酒店及拍摄、训练等日子服务类产品/服务,含商超比及店自提的产品;

2.物流产品类:需物流快递的实物类产品。

1.未消费随时退款
   未消费随时退款

    以下状况不在“未消费随时退款”领域:

  • 1.团购信息中标明晰“不支持未消费随时退款”的团购项目;
  • 2.顾客已到店消费,团购券已运用;
  • 3.物流产品类:需求物流快递类的实物类产品;
    4.超越有用期的团购券;

    退款阐明:

  • 1.团购券有用期内,顾客可在线自助处理退款;
  • 2.退至团购余额账户:审阅通往后,会在2个工作日内把金钱退回到您的团购账户。余额可在下次团购时直接冲抵现金。暂不收取手续费。
    3.原路退回:审阅通往后,会在3-10个工作日内把金钱退回到您的原付出方,经过网银或付出宝等第三方付出渠道进行付出的费用将直接退到原账户,金额付出将退回到团购余额。暂不收取手续费。线下付款的,请联络客服问询退款事项。
2.消费不满意先行赔付
   消费不满意先行赔付

    “消费不满意先行赔付”的适用范围:

  • 1.商家供给给本站团购会员的产品或服务与其许诺的产品或服务内容严峻不符;
  • 2.商家供给的产品或服务经合法有用依据证明存在严峻质量问题,或有违背《中华人民共和国食物安全法》、《中华人民共和国食物安全法施行法令》、《餐饮服务食物安全监督管理办法》、《中华人民共和国顾客权益保护法》的状况;
  • 3.请您必须在商家消费现场致电本站团购客服;
3.过期未消费无条件退款
   过期未消费无条件退款

    以下状况不在“过期未消费无条件退款”领域:

  • 1.团购信息中标明晰“不支持过期未消费无条件退款”的团购项目;
  • 2.物流产品类:需求物流快递类的实物类产品;

    退款阐明:

  • 1.退至团购余额账户:审阅通往后,会在2个工作日内把金钱退回到您的团购账户。余额可在下次团购时直接冲抵现金。暂不收取手续费。
    2.原路退回:审阅通往后,会在3-10个工作日内把金钱退回到您的原付出方,经过网银或付出宝等第三方付出渠道进行付出的费用将直接退到原账户,金额付出将退回到团购余额。暂不收取手续费。线下付款的,请联络客服问询退款事项。
4.物流产品售后保证

    购买的产品需求退换货,请在购买后7个工作日内,先与本网团购客服人员取得联络,之后按以下规矩处理:

  • 请在到货时挑选拒收,货品将由快递人员直接返还,咱们在收到退货并检验后,为您处理退款或换货;
  • 产品已签收,请先退回产品,咱们在收到退货并检验后,为您处理退款或换货;退回时请顺便购买时的订单号和快递运单号,致电本网团购客服问询退货地址并将运单号供给给本网团购客服人员;如原购买产品随带赠品或发票,请同时退回;
  • 已寄出的产品请求退换货服务,相关的物流运送或快递及其他费用,非因产品质量问题而发生的由您自理,因产品质量问题 而发生的需求由您暂行付出,咱们将在处理退款时同时交还。

    非因产品质量问题且存在以下景象之一的,不在退换货服务范围之内:

  • 1.已拆包装或运用过,影响二次出售的
  • 2.因非正常运用或保管导致呈现质量问题并影响二次出售的
  • 3.化妆品及个人护理用品,不支持已签收退换货;如在运用过程中质疑产品质量,请出具法定质量检测组织的检测陈述,咱们会依照国家法律规定予以处理
  • 4.食物类产品,因触及食物安全,不支持已签收退换货
  • 5.内衣类产品,因属个人贴身衣物,不支持已签收退货
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Guest10253 2015-8-24
你的产品正不正宗的
guest12069 2015-5-2
已银行转账了,为什么没有音讯回复
guest12069 2015-5-2
已银行转账了,为什么没有音讯回复
guest12069 2015-5-2
已付款,还没收到信息
CLEARING 2015-5-1
我的团购不成功,订单怎样没有查到,手机验证现已验证
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